Panca Putra Virtual Warehouse

Syarat & Ketentuan

Platform Manajemen Pesanan, Keuangan & Gudang

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi Panca Putra Virtual Warehouse (selanjutnya disebut "Layanan"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, harap jangan menggunakan Layanan kami.

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan Layanan Anda setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat yang telah diubah tersebut.

2. Definisi Layanan

Panca Putra Virtual Warehouse adalah platform berbasis web yang menyediakan solusi terintegrasi untuk manajemen bisnis dropship dan e-commerce. Layanan ini mencakup tiga (3) modul utama:

  1. Manajemen Pesanan (OMS — Order Management System): Sistem untuk membuat, melacak, dan mengelola pesanan pelanggan dengan fitur detail item, referensi supplier, dan integrasi logistik.
  2. Manajemen Gudang (WMS — Warehouse Management System): Sistem untuk memproses pesanan di gudang melalui tahapan picking, packing, dan manifesting sebelum dikirim ke pelanggan akhir.
  3. Manajemen Keuangan (Saldo & Top-up): Sistem untuk mengelola saldo perusahaan (kredit dalam sistem), melakukan top-up (pengisian ulang saldo), dan melacak riwayat transaksi.

3. Akun & Keamanan

3.1 Pembuatan Akun

Pengguna wajib mendaftar dengan data yang akurat, lengkap, dan benar. Setiap akun terikat pada satu identitas pengguna dengan peran/tipe tertentu (OMS, WMS, atau PLATFORM) sesuai kebutuhan organisasi.

3.2 Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab penuh untuk:

  • Menjaga kerahasiaan email dan password akun Anda.
  • Tidak membagikan akun dengan pihak lain tanpa otorisasi.
  • Memberitahu kami segera jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.
  • Semua aktivitas yang dilakukan di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda.
⚠️ Penting: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat password Anda diketahui pihak lain atau disalahgunakan.

4. Saldo, Top-up & Biaya Layanan

4.1 Saldo Perusahaan

Saldo adalah kredit digital dalam sistem yang digunakan untuk membayar biaya layanan (fee) setiap kali pesanan diproses. Saldo tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

4.2 Top-up

Pengguna dapat melakukan top-up saldo melalui transfer bank ke rekening yang tersedia di aplikasi. Permintaan top-up akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah verifikasi pembayaran oleh admin sistem.

4.3 Biaya Layanan

Setiap pesanan yang diproses akan dikenakan biaya layanan yang ditetapkan oleh gudang penyimpan. Biaya ini akan otomatis dipotong dari saldo perusahaan pada tahap picking (saat pesanan mulai diproses).

4.4 Refund & Pembatalan

Jika pesanan dibatalkan setelah dikirim ke gudang (status SENT), biaya yang telah dipotong akan dikembalikan secara penuh ke saldo perusahaan. Pesanan yang dibatalkan sebelum status SENT tidak akan dikenakan biaya.

💡 Catatan: Saldo minimum yang direkomendasikan adalah Rp 5.000 untuk menghindari kegagalan proses pesanan.

5. Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna Layanan, Anda wajib untuk:

  1. Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
  2. Tidak melakukan akses tidak sah, peretasan, atau upaya mengganggu infrastruktur Layanan.
  3. Tidak mengunggah atau mendistribusikan konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga.
  4. Memberikan informasi produk dan pelanggan yang akurat dalam setiap pesanan yang dibuat.
  5. Mematuhi semua kebijakan logistik dan penanganan barang yang ditetapkan oleh gudang mitra kami.
  6. Tidak menggunakan Layanan untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, atau illegal lainnya.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami menyediakan Layanan "AS IS" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan pengiriman barang (tanggung jawab logistik mitra).
  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dari penggunaan Layanan.
  • Gangguan layanan, downtime, atau kesalahan sistem yang tidak disengaja.
  • Kebocoran atau penyalahgunaan data (kami menerapkan standar keamanan industri).

Pertanyaan atau keluhan terkait pengiriman dan kondisi barang harus diselesaikan langsung dengan pihak logistik dan gudang mitra.

7. Perubahan Layanan & Syarat

Panca Putra Virtual Warehouse berhak mengubah, mengurangi, atau menghentikan fitur Layanan kapan saja. Kami akan berusaha memberitahu perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di dalam Layanan, namun tidak dijamin dalam semua kasus.

Versi terakhir Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna mulai tanggal publikasinya. Pengguna yang terus menggunakan Layanan dianggap menerima perubahan ini.

8. Kontak & Dukungan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau laporan abuse terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim support kami melalui:

← Kembali ke Halaman Login

© 2026 Panca Putra Virtual Warehouse. Semua hak dilindungi.